Alles aufgeschrieben
Wir haben jede Ecke des Shops durchgearbeitet und verständlich dokumentiert. Das Wissen hängt nicht mehr an einer Person.
Rund 80 Bestellungen am Tag, eigener Versand, ein angeschlossenes Lager: Diese Website ist die Kasse. Als der langjährige Entwickler ging, fehlte die Dokumentation - seit 2023 betreiben wir den Shop nach einem dokumentierten Verfahren.
Acht Jahre hatte ein eigener Entwickler den Shop gebaut und gepflegt, aufgeschrieben war fast nichts. Als er ging, verstand den Shop im Haus niemand mehr im Detail.
Drei Mal im Jahr fiel der Shop für mehrere Stunden aus, meist nach automatischen Updates. Immer wieder brach die Verbindung zum Lager ab, dann mussten Bestellungen von Hand übertragen werden.
Der Inhaber vergab den Betrieb an einen Spezialisten: vollständig dokumentieren, stabil halten, Störungen nach klarem Verfahren beheben.
An einem Shop, der jeden Tag Geld verdient, ändert man nichts leichtfertig. Wir haben uns Schritt für Schritt vorgearbeitet, der Verkauf lief weiter.
Wir haben jede Ecke des Shops durchgearbeitet und verständlich dokumentiert. Das Wissen hängt nicht mehr an einer Person.
Jedes Update probieren wir zuerst an einer Kopie aus, inklusive Testbestellung. Ausfälle nach Updates gab es seitdem nicht mehr.
Die Brücke zwischen Shop und Warenwirtschaft haben wir neu gebaut. Seitdem wurde keine Bestellung mehr von Hand übertragen.
Der PageSpeed-Wert stieg von 38 auf 87, die Produktseiten öffnen sich deutlich schneller.
Bezahlvorgang und Zugänge haben wir besonders geschützt und prüfen regelmäßig auf offene Türen.
Jede Nacht sichern wir den kompletten Shop samt Bestellungen an einem zweiten Ort. Die Wiederherstellung üben wir regelmäßig.
Ausfälle nach Updates gibt es nicht mehr. Klemmt doch einmal etwas, meldet es das Monitoring.
Ein Monitoring prüft durchgehend den Weg jeder Bestellung, vom Produkt bis zur Bestätigung. Vor Verkaufsspitzen wie dem Black Friday stimmen wir uns vorab ab.
Für Störungen hat der Inhaber einen direkten Draht zu seiner festen Ansprechperson; auf Anfragen antworten wir innerhalb von 24 Stunden an Werktagen. Gebraucht hat er ihn bisher selten.
An einem Aktionsabend kamen fast doppelt so viele Besucher wie erwartet, der Shop reagierte verzögert. Das Monitoring meldete es, acht Minuten später arbeiteten wir daran, nach knapp einer Dreiviertelstunde lief alles wieder normal - ohne eine verlorene Bestellung.
„Als unser Entwickler aufgehört hat, wusste im Haus niemand mehr, wie der Shop im Detail funktioniert. Heute ist alles dokumentiert, er läuft stabil, und ich kann mich auf das Geschäft konzentrieren.“
Wir schauen uns Ihren Shop unverbindlich an und sagen Ihnen klar, wie es um ihn steht.