Behutsam umgezogen
Wir haben den Auftritt vom veralteten System auf eine solide WordPress-Basis umgezogen. Jede alte Adresse führt weiter ans Ziel.
Eine Gemeinde mit 25.000 Einwohnern, vier Auftritte: Hauptseite, Bürgerbüro, Bauamt, Tourismus. Die Website muss barrierefrei sein, den Datenschutz einhalten und für jeden Bürger funktionieren - seit 2019 tragen wir die technische Verantwortung mit.
Die alte Website lief auf einem System, das der Hersteller aufgegeben hatte. Gleichzeitig wuchsen die Anforderungen: gesetzliche Barrierefreiheit, Online-Terminbuchung, Formulare zum Herunterladen.
Die hauseigene IT bestand aus zwei Mitarbeitern, die bereits die gesamte Verwaltungstechnik betreuten. Für die Website brauchte es einen eigenen Dienstleister.
Die Verwaltung vergab den Betrieb an einen Spezialisten, der weiß, wie eine Verwaltung arbeitet, den Datenschutz vertraglich regelt und zuverlässig liefert.
Schritt für Schritt und mit verlässlichen Stichtagen haben wir den Auftritt erneuert. Kein Tag Ausfall, kein verwaister Link.
Wir haben den Auftritt vom veralteten System auf eine solide WordPress-Basis umgezogen. Jede alte Adresse führt weiter ans Ziel.
Bedienung ohne Maus, Vorlesbarkeit, wichtige Inhalte in Leichter Sprache: Die Website erfüllt die Vorgaben zur Barrierefreiheit nach BITV, schriftlich nachweisbar.
Für Bürgerbüro, Standesamt und Bauamt gibt es eine Online-Terminbuchung mit den echten Sprechzeiten und einer Erinnerung per E-Mail.
Alle Daten bleiben auf Servern in der EU. Der Auftragsverarbeitungsvertrag ist mit dem Datenschutzbeauftragten abgestimmt und jederzeit prüfbar.
An drei Vormittagen haben wir den Inhalts-Verantwortlichen gezeigt, wie sie ihre Seiten zugänglich pflegen. Neue Teammitglieder schulen wir nach.
Updates spielen wir außerhalb der Sprechzeiten ein, vorher an einer Kopie geprüft - Termine bleiben buchbar. Auch die Zugänglichkeit prüfen wir regelmäßig.
Die Zuständigkeiten sind klar verteilt, die Bürger nutzen die neuen Angebote.
Drei Monate nach dem Start wurden 62 % aller Termine online gebucht, die Wartezeit am Empfang hat sich halbiert. Das Terminsystem stand pünktlich zum Stichtag des Gemeinderats.
Anfragen landen direkt bei der festen Ansprechperson; wir antworten innerhalb von 24 Stunden an Werktagen. Einmal im Monat gibt es einen Bericht in Klartext für die internen Pflichten.
Ein fester monatlicher Betrag, Festpreise für wiederkehrende Wünsche: Die Kämmerei weiß auf den Euro genau, was die Websites im Jahr kosten.
„HTMLHELD versteht, dass wir keine Agentur sind, sondern eine Verwaltung. Sie liefern, sie melden sich, sie halten sich an die Auftragsverarbeitung. Genau das brauchen wir.“
Wir kennen die Anforderungen einer Verwaltung, von der Barrierefreiheit bis zur Haushaltsplanung. Sie bekommen einen klaren Vorschlag, auch im förmlichen Verfahren.