Wieder spürbar schnell
Wir haben die Engpässe behoben; die Plattform bleibt flott, auch wenn viele gleichzeitig lernen.
Eine Coachin hat in vier Jahren eine Lernplattform mit rund 1.200 aktiven Mitgliedern und über 80 Kursen aufgebaut. Seit 2022 betreiben wir die Technik dahinter.
Die Plattform war Stück für Stück gewachsen: Kurse, Mitgliederbereich, Bezahlung, Webinare. Das Ganze hatte niemand mehr im Blick.
Zum Kursstart wurde die Plattform zäh, Zahlungsbestätigungen kamen verspätet an, der Zertifikat-Abruf hakte. Jeder Kursstart bedeutete ungeplante Nacharbeit.
Das Team - zwei Coaches und eine Assistentin - vergab die Aufgabe an einen Spezialisten, der die Plattform versteht und an den wichtigen Tagen mit am Tisch sitzt.
Eine Plattform mit zahlenden Mitgliedern kann man nicht zum Reparieren abschalten. Wir haben sie in kleinen Schritten in Ordnung gebracht, vorab in einer Testumgebung geprüft.
Wir haben die Engpässe behoben; die Plattform bleibt flott, auch wenn viele gleichzeitig lernen.
Die Verbindung zum Bezahldienst haben wir in Ordnung gebracht. Zahlungsbestätigungen kommen zuverlässig an.
Kursfortschritt, Rechnungen, Zertifikate: Alles liegt für die Mitglieder heute an einem Ort.
Lernfortschritte sind persönliche Daten. Auskünfte und Löschungen sind jederzeit möglich.
Jede Nacht sichern wir die komplette Plattform samt Mitgliederdaten an einem zweiten Ort. Die Wiederherstellung üben wir regelmäßig.
Vor jedem großen Kursstart bereiten wir die Plattform nach festem Ablauf vor; am Tag selbst sind wir erreichbar.
Vor großen Kursstarts spielen wir den erwarteten Andrang an einer Kopie durch und beheben vorab, was auffällt. Am Tag selbst halten wir das Team auf dem Laufenden.
So auch beim Kursstart im Oktober 2024, als die Einladung an rund 8.000 Empfänger ging. Anmeldungen und Zahlungsbestätigungen liefen den ganzen Tag stabil durch.
Zwischen den Kursstarts halten wir die Plattform aktuell; einmal im Monat bekommt das Team einen verständlichen Bericht.
„An einem Kurs-Launch-Tag musste ich früher an sieben Themen gleichzeitig denken. Heute: an sechs. Den Server hat jemand anderes im Blick. Das macht einen Unterschied, den man nicht in Geld misst.“
Wir kennen die Stolperstellen wachsender Mitglieder-Plattformen und sagen Ihnen konkret, wo Ihre steht.